Amazon, Kimlik Hırsızlığı Mağdurlarına Yardım Etmeyi Reddettiği İçin 2,25 Milyon Dolar Cezalandırıldı
Amazon, kimlik hırsızlığı mağduru olan müşterilere yeterli yardım sağlamadığı iddiasıyla Federal Ticaret Komisyonu'nun (FTC) taleplerini karşılamak için 2,25 milyon dolar ödemeye mahkum edildi.
FTC şikâyetnamesine göre Amazon, sahte hesaplarla ilgili kayıtları mağdurlara sunmayı reddederek Federal Kredi Raporlama Yasası'nı (FCRA) ihlal etti. Ajans, yardım talep eden birçok müşterinin yaşadığı deneyimi, destek görevlilerinin sahte hesabı açan kişinin adını bilmeyen mağdurlara satın alma bilgilerini paylaşmayı reddettiği bir "Kafkaesk" süreç olarak tanımladı — ki bu bilgiye mağdurların tipik olarak erişimi bulunmuyor.
Anlaşma gereği Amazon, cezayı ödemenin yanı sıra, kimlik hırsızlığı mağdurlarının sahte işlemleri itiraz etmek ve kredi notlarını düzeltmek için ihtiyaç duydukları belgeleri alabilmelerini sağlayacak prosedürleri uygulamaya koyacak.