Hopper Seyahat Uygulaması, Gizli Ücret Uygulamaları Nedeniyle FTC Uzlaşmasında 35 Milyon Dolar Ödeyecek
Federal Ticaret Komisyonu, şirketin tüketicilerden gizli ücret alması için aldatıcı tasarım uygulamaları kullandığı iddiaları nedeniyle seyahat uygulaması Hopper ile 35 milyon dolarlık bir uzlaşmaya vardı.
FTC'ye göre Hopper, müşterileri normalde yapmayacakları kararlar vermeye yönlendiren kullanıcı arayüzü tasarımları olan "koyu desenler" kullandı. Bu uygulamalar, ek ücretleri gizlemek ve seyahat hizmetlerinin gerçek maliyetini yanlış tanıtmak için kullanıldı. Bu pratiklerin, platform üzerinden sunulan hizmetlerin hem fiyatları hem de faydaları konusunda seyahat edenleri yanılttığı iddia ediliyor.
Uzlaşma, Hopper'ın 35 milyon dolar ödemesini ve tüketicilere toplam maliyetler hakkında daha net bilgi sağlamak için faturalama ve açıklama uygulamalarında değişiklikler yapmasını gerektiriyor.